{"id":118,"date":"2023-02-01T14:39:47","date_gmt":"2023-02-01T13:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?post_type=docs&#038;p=118"},"modified":"2023-06-23T13:00:05","modified_gmt":"2023-06-23T11:00:05","password":"","slug":"statistiken","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?docs=statistiken","title":{"rendered":"Statistiken"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der IN Servicemanager stellt umfangreiche Statistikfunktionen zur Verf\u00fcgung, mit denen es m\u00f6glich ist unterschiedliche Auswertungen \u00fcber Ihre Servicerufnummern zu erstellen.<br>Zum Konfigurieren und Verwalten von Statistiken \u00f6ffnen Sie den Men\u00fcpunkt  Daten &gt; Statistiken .<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Laden einer Statistik<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vorhandende Statistiken k\u00f6nnen geladen und bei Bedarf angepasst werden. Dadurch kann zum Beispiel dieselbe Statistik f\u00fcr unterschiedliche Tage erstellt werden, ohne s\u00e4mtliche Einstellungen erneut eingeben zu m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"945\" height=\"94\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-12.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-601\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-12.png 945w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-12-300x30.png 300w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-12-768x76.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 945px) 100vw, 945px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erstellen einer neuen Statistik<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Erstellung einer neuen Statistik w\u00e4hlen Sie \u201eNeu\u201c. <br>\u00dcber das sich dann \u00f6ffnende Konfigurationsfenster kann der Inhalt der Statistik individuell angepasst werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"430\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-155501-1024x430.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-985\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-155501-1024x430.png 1024w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-155501-300x126.png 300w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-155501-768x322.png 768w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-155501-1536x645.png 1536w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-155501-2048x860.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Servicerufnummern- und Anruf-Statistiken<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zur Erstellung einer Statistik zu Ihren Servicerufnummern oder zu Details der Anrufe gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. W\u00e4hlen Sie &#8222;Statistik-Typen&#8220; im Auswahlfeld aus <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"570\" height=\"187\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163107.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-999\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163107.png 570w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163107-300x98.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 570px) 100vw, 570px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:7px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Legen Sie den gew\u00fcnschten Statistik-Untertyp fest.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"566\" height=\"252\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163256.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1000\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163256.png 566w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163256-300x134.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen zwischen zwei Varianten w\u00e4hlen, die sich durch die Art der ausgewerteten Parameter unterscheiden:<br>&#8211; Servicenummer-Zusammenfassung<br>&#8211; Statistik-Rohdaten<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die <strong>Servicenummern Zusammenfassung<\/strong> stellt die wesentlichen Informationen zur Nutzung Ihrer Servicerufnummern zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Statistic<\/th><th>Beschreibung<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Alle Anrufe<\/td><td>Die Anzahl aller Anrufe je Servicerufnummer im ausgew\u00e4hlten Zeitraum. <\/td><\/tr><tr><td>Verbundene Anrufe<\/td><td>Die Anzahl der Anrufe, die zur Zielrufnummer oder UMS-Box verbunden wurden. <\/td><\/tr><tr><td>Abgewiesene Anrufe<\/td><td>Die Anzahl der Anrufe, die nicht zu einer Zielrufnummer oder UMS-Box verbunden wurden. Hierzu z\u00e4hlen auch Anrufe, bei denen lediglich eine Ansage angespielt wurde.<\/td><\/tr><tr><td>Gesamte Anrufdauer<\/td><td>Die gesamte Anrufdauer aller Anrufe in Minuten. Gemessen ab dem Zeitpunkt von dem der Anruf in die Anrufverteilung f\u00fcr diese Servicerufnummer gelangt ist.<\/td><\/tr><tr><td>Durchschnittliche Anrufdauer<\/td><td>Die durchschnittliche Dauer aller Anrufe in Sekunden. Gemessen ab dem Zeitpunkt von dem der Anruf in die Anrufverteilung f\u00fcr diese Servicerufnummer gelangt ist.<\/td><\/tr><tr><td>Maximale Gespr\u00e4chsdauer<\/td><td>Die gesamte Dauer eines Gespr\u00e4chs in Minuten.  Ber\u00fccksichtigt wird nur die tats\u00e4chliche Gespr\u00e4chszeit und nicht Dauer die erforderlich war um das Gespr\u00e4ch zu vermitteln. <\/td><\/tr><tr><td>Prozentuale Beantwortung <\/td><td>Die Prozentzahl der Anrufe, die zur Zielrufnummer oder UMS-Box verbunden wurden.<\/td><\/tr><tr><td>Anrufquote pro Stunde<\/td><td>Die Quote von ankommenden Gespr\u00e4chen pro Stunde f\u00fcr eine Servicerufnummer.<\/td><\/tr><tr><td>Servicerufnummer<\/td><td>Die Anzeige der f\u00fcr die Statistik ausgew\u00e4hlten Servicerufnummern.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die <strong>Statistik Rohdaten <\/strong>liefern genauere Daten zum Ablauf der einzelnen Anrufe. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Statistic<\/th><th>Beschreibung<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Servicenummernname           <\/td><td>Der Name der f\u00fcr die in Statistik ausgew\u00e4hlten Servicerufnummern vergeben wurde.<\/td><\/tr><tr><td>Servicenummer<\/td><td>Die Rufnummer der f\u00fcr die Statistik ausgew\u00e4hlten Servicerufnummern.<\/td><\/tr><tr><td>Datum Anrufbeginn<\/td><td>Das Datum an dem der Anruf begonnen hat.<\/td><\/tr><tr><td>Datum Anrufende<\/td><td>Das Datum an dem der Anruf beendet wurde.<\/td><\/tr><tr><td>Uhrzeit Anrufende<\/td><td>Die Uhrzeit um die der Anruf beendet wurde.<\/td><\/tr><tr><td>Anruf Typ<\/td><td>Die Richtung des Anrufs. Im Fall einer Servicerufnummer gibt es nur eingehende Anrufe. <\/td><\/tr><tr><td>Kontaktnummer <\/td><td>Die Rufnummer die vom Anrufer \u00fcbertragen wurde (CLI). Bei Anrufen mit unterdr\u00fcckter Rufnummer werden die letzten 6 Stellen der Nummer anonymisiert. Zum Beispiel: 491793****** oder 498935******<\/td><\/tr><tr><td>CallEnder<\/td><td>Die Information dar\u00fcber wer das Gespr\u00e4ch beendet hat. Dies kann z.B. der Anrufer (Caller) sein.<\/td><\/tr><tr><td>Anruf ID<\/td><td>Die Anruf ID wird durch das System vergeben. Jeder Anruf erh\u00e4lt eine eindeutige Kennung.<\/td><\/tr><tr><td>Anrufziele<\/td><td>Die Zielnummer mit der der Anrufer gem\u00e4\u00df der Definition im Routingplan verbunden werden soll unabh\u00e4ngig davon, ob die Verbindung tats\u00e4chlich zustande gekommen ist.<\/td><\/tr><tr><td>Antwortzeit (ms)<\/td><td>Die Anzahl der Sekunden bis der Anruf beantwortet wurde.<\/td><\/tr><tr><td>Ausl\u00f6segrund<\/td><td>Der Grund warum die Verbindung zustande kam oder nicht hergestellt werden konnte. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. W\u00e4hlen Sie die Servicenummern aus f\u00fcr die der Statistik-Typ &#8222;Servicenummer-Zusammenfassung&#8220; erstellt werden soll.  F\u00fcr den Statistik-Typ &#8222;Rohdaten&#8220; ist dies nicht erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"566\" height=\"264\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163417.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1003\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163417.png 566w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163417-300x140.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 566px) 100vw, 566px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4. W\u00e4hlen Sie die Parameter aus, die in Ihrer Statistik ausgewertet werden sollen. Die zur Verf\u00fcgung stehenden Parameter sind abh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Statistik-Untertyp.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"558\" height=\"347\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163646.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1004\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163646.png 558w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-163646-300x187.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 558px) 100vw, 558px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5. Legen Sie den Zeitraum fest, f\u00fcr den die Daten analysiert werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"484\" height=\"471\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-606\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16.png 484w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/image-16-300x292.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 484px) 100vw, 484px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">6. Gruppierung und Filter definieren<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um das Ausgabeformat der Statistikdaten zu definieren steht Ihnen beim Typ &#8222;Servicenummern-Zusammenfassung&#8220; die folgenden Gruppierungsoptionen zur Verf\u00fcgung: <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"575\" height=\"292\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085810.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1008\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085810.png 575w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085810-300x152.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 575px) 100vw, 575px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen die Daten nach Mindestdauer des Gespr\u00e4chs und\/oder der erforderlichen Zeit f\u00fcr die Annahme des Gespr\u00e4chs gefiltert werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"568\" height=\"159\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085858.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1009\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085858.png 568w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085858-300x84.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 568px) 100vw, 568px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der &#8222;Statistik Rohdaten&#8220; zu den Anrufen k\u00f6nnen \u00fcber die Filterfunktion auf bestimmte Servicerufnummern eingegrenzt werden.     <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"572\" height=\"251\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085141.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1007\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085141.png 572w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-085141-300x132.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 572px) 100vw, 572px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">7. Wenn Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, kann die Statistik gespeichert werden. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"396\" height=\"300\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-092858.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1010\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-092858.png 396w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-092858-300x227.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 396px) 100vw, 396px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8. Mit &#8222;Statistik generieren&#8220; wird Ihnen das Ergebnis angezeigt und Sie k\u00f6nnen die Statistik herunterladen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diagnose Statistik<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber &#8222;Diagnose Statistiken&#8220; k\u00f6nnen Sie die vom System protokollierten \u00c4nderungen (Log-Files) auswerten. <br>Mit Hilfe der Daten k\u00f6nnen s\u00e4mtliche administrativen \u00c4nderungen im System nachvollzogen werden.   <br>Zur Erstellung w\u00e4hlen Sie den Statistik-Typ &#8222;Diagnose-Statistik&#8220; und den Statistik.Untertyp &#8222;Auditprotokoll-Report&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"556\" height=\"196\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-13-112001.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-881\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-13-112001.png 556w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-13-112001-300x106.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 556px) 100vw, 556px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber das Auswahlfeld &#8222;Spalten&#8220; kann der Inhalt der Statistik individuell angepasst werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"559\" height=\"469\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-13-112706.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-882\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-13-112706.png 559w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-13-112706-300x252.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 559px) 100vw, 559px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Filterfunktion bietet die zus\u00e4tzliche M\u00f6glichkeit gezielt nach bestimmten Ereignissen auswerten zu k\u00f6nnen. <br>Hinweis: Nicht alle im Protokolltyp angezeigten Daten sind systemseitig verf\u00fcgbar.     <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"587\" height=\"320\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-093643.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1011\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-093643.png 587w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-23-093643-300x164.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 587px) 100vw, 587px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"287\" src=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Unbenahzkjgjhgnnt_1-1024x287.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-884\" srcset=\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Unbenahzkjgjhgnnt_1-1024x287.png 1024w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Unbenahzkjgjhgnnt_1-300x84.png 300w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Unbenahzkjgjhgnnt_1-768x215.png 768w, https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Unbenahzkjgjhgnnt_1.png 1324w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:10px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der IN Servicemanager stellt umfangreiche Statistikfunktionen zur Verf\u00fcgung, mit denen es m\u00f6glich ist unterschiedliche Auswertungen \u00fcber Ihre Servicerufnummern zu erstellen.Zum Konfigurieren und Verwalten von Statistiken \u00f6ffnen Sie den Men\u00fcpunkt Daten &gt; Statistiken . Laden einer Statistik Vorhandende Statistiken k\u00f6nnen geladen und bei Bedarf angepasst werden. Dadurch kann zum Beispiel dieselbe Statistik f\u00fcr unterschiedliche Tage erstellt [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_category":[6],"doc_tag":[],"class_list":["post-118","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-daten"],"year_month":"2026-07","word_count":749,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"serviceman","author_nicename":"serviceman","author_url":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?author=1"},"doc_category_info":[{"term_name":"Daten und Statistiken","term_url":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?doc_category=daten"}],"doc_tag_info":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/118","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=118"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/118\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1034,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/118\/revisions\/1034"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=118"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_category&post=118"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_tag&post=118"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}