{"id":120,"date":"2023-02-01T14:45:31","date_gmt":"2023-02-01T13:45:31","guid":{"rendered":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?post_type=docs&p=120"},"modified":"2024-04-22T10:58:21","modified_gmt":"2024-04-22T08:58:21","password":"","slug":"verwaltung-von-benutzerkonten","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?docs=verwaltung-von-benutzerkonten","title":{"rendered":"Verwaltung von Benutzerkonten"},"content":{"rendered":"\n

Alle Daten der Nutzer des IN-Servicemanagers werden in einem Benutzerkonto verwaltet. In den Benutzerkonten werden auch die Zugangsdaten der Nutzer und deren Zugriffsrechte konfiguriert.
F\u00fcr die Konfiguration von Benutzerkonten ist die Benutzerrolle „Administrator“ erforderlich. Um Benutzerkonten zu verwalten, klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer.<\/p>\n\n\n\n

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Seite „Benutzer“<\/h2>\n\n\n\n

Administratoren k\u00f6nnen neue Benutzerkonten (Administrator, Standardadmin und Statistik) f\u00fcr die Verwendung des IN-ServiceManagers konfigurieren.
Einstellungen eines vorhandenen Benutzerkontos k\u00f6nnen ge\u00e4ndert werden, ein Benutzerkonto aus dem System gel\u00f6scht oder ein Benutzerkonto dupliziert werden.
Auf der linken Men\u00fcseite sind alle bereits angelegten Benutzer aufgef\u00fchrt. Die Details zu dem ausgew\u00e4hlten Benutzer werden auf der rechten Men\u00fcseite angezeigt. <\/p>\n\n\n\n

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Benutzeransicht<\/p>\n\n\n\n

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Hinzuf\u00fcgen eines Benutzerkontos<\/h2>\n\n\n\n

Um ein neues Benutzerkonto zu erstellen klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer. Eine Liste der bereits eingerichteten Benutzerkonten wird angezeigt.
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Klicken auf \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c erm\u00f6glicht es Administratoren ein Benutzerkonto neu zu konfigurieren und es der Liste der verf\u00fcgbaren Benutzerkonten hinzuzuf\u00fcgen.
Anmerkung: Abh\u00e4ngig von den Funktionen und der Funktionalit\u00e4t, die f\u00fcr Ihr System lizenziert sind, werden einige dieser Felder m\u00f6glicherweise nicht angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Definition der Eingabefelder<\/strong><\/p>\n\n\n\n

E-Mail-Adresse<\/td>Geben Sie die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos ein (bis zu 100 Zeichen). Alle Unicode-Zeichen sind erlaubt, einschlie\u00dflich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent.<\/td><\/tr>
Benutzername<\/td>Geben Sie den Benutzernamen ein, der verwendet wird, um sich bei diesem Benutzerkonto anzumelden (bis zu 100 Zeichen). Alle Unicode-Zeichen sind erlaubt, einschlie\u00dflich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent.<\/td><\/tr>
E-Mail-Adresse als Benutzernamen verwenden<\/td>Um sich bei diesem Benutzerkonto mit der E-Mail-Adresse anstelle des Benutzernamens anzumelden, aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen „E-Mail-Adresse als Benutzername“ verwenden.<\/td><\/tr>
Kennwort<\/td>Das Kennwort, welches der Benutzer eingeben muss, um sich beim System anzumelden. Dies wird in Verbindung mit dem Benutzernamen verwendet, um die Benutzeranmeldung zu authentifizieren.
Geben Sie das Kennwort f\u00fcr das Benutzerkonto ein (bis zu 30 Zeichen). Alle Unicode-Zeichen sind erlaubt, einschlie\u00dflich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent. <\/td><\/tr>
Link zum Zur\u00fccksetzen des Kennworts an den Benutzer senden<\/td>Aktivieren Sie „Link zum Zur\u00fccksetzen des Kennworts an den Benutzer senden“, um festzulegen, dass dem Benutzer ein Einladungslink (per E-Mail) gesendet wird, um sich bei seinem Benutzerkonto anzumelden und sein eigenes Kennwort festzulegen. Wenn diese Option abgew\u00e4hlt ist, muss dem neuen Benutzer sein Initialkennwort anderweitig mitgeteilt werden. <\/td><\/tr>
Vorname\/Nachname<\/td>Geben Sie den Vornamen und Nachnamen des Benutzers ein. Jedes Feld kann bis zu 100 Zeichen enthalten. Alle Unicode-Zeichen sind erlaubt, einschlie\u00dflich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent<\/td><\/tr>
Benutzerrollen<\/td>Die Benutzerrollen, denen diese Benutzeranmeldung zugeordnet ist. Jede Rolle definiert die Zugriffsebene, die f\u00fcr diesen Benutzer verf\u00fcgbar ist. Jede Benutzeranmeldung kann einer oder mehreren Benutzerrollen zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Verwaltung Benutzerrolle“.<\/td><\/tr>
Gesperrt<\/td>Um festzulegen, dass die Anmeldung f\u00fcr dieses Benutzerkonto gesperrt ist, aktivieren Sie das Kontrollk\u00e4stchen „Gesperrt“.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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Nach Abschluss der Eingaben klicken Sie auf \u00c4nderungen speichern um die Konfiguration zu sichern.<\/p>\n\n\n\n

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Importieren von Benutzerdetails<\/h2>\n\n\n\n

Um eine gr\u00f6\u00dfere Anzahl von Benutzern anzulegen, k\u00f6nnen Administratoren eine CSV-Textdatei erstellen, welche die Details f\u00fcr mehrere Benutzerkonten enth\u00e4lt.
Die Daten werden \u00fcber die Web-Schnittstelle des IN-ServiceManagers in das System hochgeladen.
Um Benutzerdetails zu importieren klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer. Eine Liste der bereits eingerichteten Benutzerkonten wird angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

F\u00fcr die Erstellung einer CSV-Import Datei gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • W\u00e4hlen Sie bitte „Importvorlage herunterladen“ um die Mustervorlage der erforderlichen CSV-Datei zu erhalten, <\/li>\n\n\n\n
  • \u00d6ffnen Sie die heruntergeladene CSV-Dateivorlage und geben Sie die Daten f\u00fcr die Benutzerkonten in den entsprechenden Feldern ein. <\/li>\n\n\n\n
  • Speichern Sie anschlie\u00dfend die Datei im bestehendem CSV-Format.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Anmerkung: Die Daten im Schl\u00fcsseldatenfeld userName in der CSV-Datei m\u00fcssen eindeutig sein. Damit wird der Benutzername (E-Mail-Adresse) des Benutzerkontos identifiziert.
    Zum Importieren der Benutzerdetails in den IN-ServiceManager:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Klicken Sie auf „Importieren“<\/li>\n\n\n\n
    • Geben Sie dann die entsprechende CSV-Datei, die hochgeladen werden soll, an und \u00f6ffnen Sie sie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
      \n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n

      Duplizieren eines Benutzerkontos<\/h2>\n\n\n\n

      Administratoren k\u00f6nnen ein vorhandenes Benutzerkonto duplizieren, was hilfreich sein kann, wenn sie ein Benutzerkonto hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, das einem bestehenden sehr \u00e4hnelt, sie aber geringf\u00fcgige \u00c4nderungen daran vornehmen m\u00f6chten.
      Zur Duplizierung eines vorhandenen Benutzerkontos klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer
      Eine Liste der bereits eingerichteten Benutzerkonten wird angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n
      <\/div>\n\n\n\n
        \n
      • W\u00e4hlen Sie das entsprechende Benutzerkonto aus der Liste aus.<\/li>\n\n\n\n
      • Klicken Sie auf Duplizieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \n
        • Geben Sie den neuen Benutzernamen (bis zu 100 Zeichen), die neue E-Mail-Adresse und das zu verwendende Kennwort zur Authentifizierung des Benutzers ein. und klicken Sie anschlie\u00dfend auf OK.<\/li>\n\n\n\n
        • Best\u00e4tigen Sie Ihre Eingaben mit „OK“, zum Verlassen des Dialogs ohne eine \u00c4nderung durchzuf\u00fchren w\u00e4hlen Sie „Verwerfen“.<\/li>\n\n\n\n
        • Sie k\u00f6nnen anschlie\u00dfend die Parameter f\u00fcr das duplizierte Benutzerkonto noch \u00e4ndern. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          \n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          Bearbeiten oder Entfernen eines Benutzerkontos<\/h2>\n\n\n\n

          Administratoren k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Parameter eines vorhandenes Benutzerkonto \u00e4ndern<\/li>\n\n\n\n
          • \u00c4nderungen der Benutzerrollen durchf\u00fchren<\/li>\n\n\n\n
          • Benutzerkonten aus dem System entfernen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            \u00c4nderungen eines Benutzerkontos <\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Zur Bearbeitung oder zum Entfernen eines vorhandenen Benutzerkontos klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer
            Eine Liste der bereits eingerichteten Benutzerkonten wird angezeigt. W\u00e4hlen Sie den Benutzer aus f\u00fcr den \u00c4nderungen durchgef\u00fchrt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            \u00dcber die Informationsmaske zum Benutzer k\u00f6nnen nun s\u00e4mtliche gew\u00fcnschten \u00c4nderungen durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            Um Ihre Eingaben zu sichern best\u00e4tigen Sie bitte mit „\u00c4nderungen speichern“. <\/p>\n\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            L\u00f6schen eines Benutzerkontos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

            Zum Entfernen eines vorhandenen Benutzerkontos klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer
            Eine Liste der bereits eingerichteten Benutzerkonten wird angezeigt. <\/p>\n\n\n\n

              \n
            • W\u00e4hlen Sie den Benutzer aus, der gel\u00f6scht werden soll und klicken Sie auf „Entfernen“.<\/li>\n\n\n\n
            • Best\u00e4tigen Sie das Entfernen des Benutzers mit „Ja“ <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              <\/div>\n\n\n\n
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              <\/div>\n\n\n\n

              Zur\u00fccksetzen eines Kennworts<\/h2>\n\n\n\n

              Administratoren k\u00f6nnen das Kennwort zur\u00fccksetzen, das ein Benutzer eingeben muss, um sich am System anzumelden. Das Kennwort wird in Verbindung mit dem Benutzernamen zur Authentifizierung des Benutzer-Login verwendet.
              Zum Zur\u00fccksetzen eines Kennworts klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer.
              Eine Liste der bereits eingerichteten Benutzerkonten wird angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
              \"\"<\/figure>\n\n\n\n

              Klicken Sie f\u00fcr das entsprechende Benutzerkonto auf Kennwort festlegen. Der Dialog \u201cKennwort \u00e4ndern\u201d wird angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

              \"\"<\/figure>\n\n\n\n
                \n
              • Geben Sie das neue Kennwort f\u00fcr das Benutzerkonto ein (bis zu 30 Zeichen). Alle Unicode-Zeichen sind erlaubt, einschlie\u00dflich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent. Dieses wird in Verbindung mit dem Benutzernamen (Email-Adresse) zur Authentifizierung des Benutzer-Login verwendet.<\/li>\n\n\n\n
              • Best\u00e4tigen Sie das neue Kennwort und klicken Sie dann auf OK.
                Das System sendet eine E-Mail an den Benutzer, die ihn dar\u00fcber informiert, dass sein Kennwort zur\u00fcckgesetzt wurde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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                <\/div>\n\n\n\n

                Suchfunktion<\/h2>\n\n\n\n

                Der IN-ServiceManger bietet eine integrierte Suchfunktion die Sie \u00fcber das Lupen-Symbol aufrufen k\u00f6nnen.
                Die Suche unterst\u00fctzt Sie durch auf die jeweiligen Men\u00fcseiten abgestimmte Suchparameter. <\/p>\n\n\n\n

                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                \u00dcber die Dropdown-Liste k\u00f6nnen Sie die Suchkriterien w\u00e4hlen (aktivieren) nach denen Sie suchen m\u00f6chten. Standardm\u00e4\u00dfig sind alle Parameter aktiviert.
                Um die Suchkriterien weiter zu verfeinern, k\u00f6nnen Sie die spezifischen Suchbegriffe im K\u00e4stchen Filter eingeben. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel nach einer spezifischen E-Mail-Adresse suchen.
                Alle Unicode-Zeichen sind erlaubt, einschlie\u00dflich Leerzeichen und Buchstaben mit Akzent. Bei den Zeichen werden Gro\u00df- und Kleinschreibung nicht ber\u00fccksichtigt.
                Partielle Suchbegriffe werden unterst\u00fctzt. Wenn Sie also zum Beispiel nach \u201cadmin\u201d suchen, werden alle durchsuchbaren Daten, die diesen Begriff irgendwo im Feld enthalten, angezeigt, wie zum Beispiel \u201cadmin@company1.com\u201d, \u201cuser1@admin.org\u201d, usw.
                Ein einzelner Suchbegriff kann gleichzeitig mit mehreren Feldern abgeglichen werden. Wenn Sie zum Beispiel in allen Spalten in der Benutzerkonten-Liste suchen und Sie geben \u201cDan\u201d als Suchkriterium im K\u00e4stchen Filter ein, werden alle Benutzerkonten mit \u201cDan\u201d oder \u201cdan\u201d im Vornamen-Feld, Nachnamen-Feld oder dem Benutzernamen-Feld angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

                <\/p>\n\n\n\n

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                Alle Daten der Nutzer des IN-Servicemanagers werden in einem Benutzerkonto verwaltet. In den Benutzerkonten werden auch die Zugangsdaten der Nutzer und deren Zugriffsrechte konfiguriert. F\u00fcr die Konfiguration von Benutzerkonten ist die Benutzerrolle „Administrator“ erforderlich. Um Benutzerkonten zu verwalten, klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Team > Benutzer. 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