Auf der linken Men\u00fcseite sind alle bereits angelegten Variablen aufgef\u00fchrt. Die Details zu der ausgew\u00e4hlten Variablen werden auf der rechten Men\u00fcseite angezeigt.
Angaben zu einer vorhandenen Variablen k\u00f6nnen ge\u00e4ndert und Variablen gel\u00f6scht oder dupliziert werden. <\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Screenshot-2023-06-22-145833-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n
Erstellen einer Globalen Variablen<\/h2>\n\n\n\n
Administratoren k\u00f6nnen neue Variablen f\u00fcr die Verwendung des IN-ServiceManagers konfigurieren.<\/p>\n\n\n\n
Zur Erstellung einer Globalen Variable gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Klicken Sie in der Men\u00fcleiste auf Dienste > Globale Variablen<\/li>\n\n\n\n
- W\u00e4hlen Sie \u201eHinzuf\u00fcgen\u201c<\/li>\n\n\n\n
- Vergeben Sie einen Namen f\u00fcr die Variable<\/li>\n\n\n\n
- Unter „Tag“ vergeben Sie einen eindeutigen Namen. Der vergebene „Tag“ wird in der Konfiguration des im Routingplans verwendeten Nodes angegeben. <\/li>\n\n\n\n
- Geben Sie eine kurze Beschreibung ein (optional)<\/li>\n\n\n\n
- Klicken Sie auf „Speichern“ um die Variable zu erfassen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-3.png\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nDie Steuerung erfolgt \u00fcber das Setzen des Hakens im Schaltk\u00e4stchen \u201eAktiv\u201c.
Im Dienst wird der Ausgang \u201eTrue\u201c bei \u201eAktiv\u201c gesetzt. Ist die Variable nicht „Aktiv“ wird der Ausgang \u201eFalse\u201c gesetzt.
Wurde die Node nicht korrekt eingerichtet erfolgt das Routing \u00fcber den Ausgang \u201eFailed\u201c.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/image-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\n<\/div>\n\n\n\nIst der Tag ‚Gewinnspiel‘ auf ‚Aktiv‘ gesetzt, passiert in unserem Beispiel folgendes:
Ist das Ziel ‚M\u00fcnchen‘ besetzt oder werden Anrufe nicht angenommen, werden die Anrufer zu einer Ansage weitergeleitet.
Ist ‚Gewinnspiel‘ nicht aktiv, werden die Anrufer in diesen F\u00e4llen zu einer Voicemailbox weitergeleitet. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Globale Variablen erm\u00f6glichen es eine \u201ezentrale Schaltung\u201c zu konfigurieren, die \u00fcber die Men\u00fcfunktion „Globale Variablen“ manuell aktiviert und deaktiviert werden kann. Die Variable wird mit Hilfe der Node „Branch on Company Variable“ im Routingplan verwendet. Da die identisch konfigurierte Node in mehreren Routingpl\u00e4nen parallel eingesetzt werden kann, erlaubt es die Funktion auch zeitgleich mehrere Dienste […]<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"doc_category":[8],"doc_tag":[],"class_list":["post-746","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-dienste"],"year_month":"2026-07","word_count":319,"total_views":0,"reactions":{"happy":0,"normal":0,"sad":0},"author_info":{"name":"Rita Reil","author_nicename":"reilri","author_url":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?author=8"},"doc_category_info":[{"term_name":"Dienste und Routingpl\u00e4ne","term_url":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/?doc_category=dienste"}],"doc_tag_info":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=746"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/746\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1052,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/docs\/746\/revisions\/1052"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_category&post=746"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hilfe.in-servicemanager.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fdoc_tag&post=746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}