Datumslisten bilden die Grundlage für die Definition von datumsabhängigen Regeln in der Anrufverteilung.
In einer Datumsliste lassen sich mehrere Tage zusammenfassen, an denen zum Beispiel eine abweichende Begrüßungsansage verwendet werden soll oder andere datumsabhängige Ereignisse im Routing definiert werden sollen.
Seite „Datumslisten“
Um Datumslisten zu verwalten, klicken Sie in der Menüleiste auf Team > Datumslisten.
Hier finden Sie bereits einige von uns vordefinierte Datumslisten:
- Feiertage Bayern
- Feiertage Bayern mit Maria Himmelfahrt
- Feiertage Deutschland
- Feiertage Stadt Augsburg
Sie können die vier vorgegebenen Datumslisten nicht verändern.
Wenn Sie Anpassungen vornehmen möchten, duplizieren Sie die Datumsliste zunächst und speichern sie unter einem neuen Namen ab. Anschließend können Sie das Duplikat beliebig verändern.
Um eine neue Liste anzulegen klicken sie links auf ‚Hinzufügen‘ und
Vergeben sie einen Namen für ihre Datumsliste, z.B.: „Feiertage Sachsen“. Wenn Sie im drop-down Menü eine der bestehenden Listen auswählen, werden die Einträge aus dieser Liste in ihre Liste übernommen.
Wie Sie Ihre Datumsliste verwenden können, lesen Sie im nächsten Kapitel unter ‚Zeitintervalle‘.